De complexere vervolgstap op FieldAssist: één app voor inventariseren, picken, packen en printen, gebouwd terwijl een grote klant meebetaalde en meedacht.
Dezelfde noodzaak, een grotere klus
Dezelfde technische noodzaak als bij FieldAssist: verouderde apparatuur die niet meer bij te werken was. StoreAssist volgde na FieldAssist — met aanzienlijk meer complexiteit onder de motorkap.
Eén app voor vier soorten werk
StoreAssist herbouwen tot dé tool voor magazijn- en winkelmedewerkers: inventariseren, picken, packen en printen — vier flow-families die zowel op zichzelf moeten werken als naadloos in elkaars verlengde.
Eén klant financierde, iedereen moest profiteren
StoreAssist stond sowieso op de planning, maar werd onderweg ook een betaald klantproject: een grote klant kocht uren in en had eigen belangen bij hoe de app zou werken. Tegelijk was een brede uitrol naar alle klanten altijd het doel. Die spanning — één betalende klant tegenover een brede klantgroep — loopt als rode draad door de obstakels, principes en reflectie hieronder.
De Verpakking-stap: pallet met hoogte, naast losse dozen — de klantspecifieke wens die de spanning concreet maakte
Vier flow-families, elk met eigen ingangen
Checken en corrigeren zijn samengevoegd tot één flow — inventariseren — met twee heel verschillende ingangen. Samen met picken, packen en printen ontstaan zo vier flow-families.
Voorraad checken en corrigeren, via twee heel verschillende ingangen.
Producten verzamelen voor een order — organisatie-afhankelijk.
Van veredelde checklist tot volledige materiaalregistratie.
Labels en stickers, voor winkel en magazijn.
Elke flow moet zelfstandig kunnen draaien én onderdeel kunnen zijn van een grotere keten — zonder dat de app zich per organisatie-configuratie als een ander product voelt.
Tellen in de praktijk: artikel, locatie en voorraad in één blik, met een simpele plus/min-teller
De obstakels onderweg
Inventariseren kent twee heel verschillende ingangen: gestuurd via tellijsten, of ad-hoc voor een los product.
Picken werkt per organisatie anders: met of zonder magazijnplekken, direct bij de wagen of via een pakstation.
Waar FieldAssist een overwegend lineair systeem was, vertakt StoreAssist zich in vier flow-families die tóch als één geheel moeten voelen.
StoreAssist raakt niet één, maar meerdere modules in het bredere systeem.
Na picken of leveren kan het proces overlopen in FieldAssist — de twee apps moesten op elkaar aansluiten.
De belangen van de betalende klant en die van de brede klantgroep liepen niet vanzelfsprekend gelijk op.
Dezelfde sturing als FieldAssist, maar niet dezelfde oplossing
Vertaald naar StoreAssist's eigen realiteit, niet blind gekopieerd van FieldAssist.
Vier flows zijn te uiteenlopend voor één lijst — eerst kiezen, dan pas de flow in.
Via devicecamera, PDA-scanner of externe scanner — scannen is overal nodig, dus krijgt het een eigen plek.
Een beheerder of consultant zet flows als packen aan of uit; standaard staat alles aan.
De voorselectie in de praktijk: vier tegels, geen overvolle lijst
Van beta tot finale versie
Vier flows, één app die niet uit elkaar valt
DE SLAG
FAMILIES
SAMENWERKING
Wat ik hiervan meeneem
De uitgebreide packing-flow met pallethoogte was geen rare of vreemde wens, maar een heel specifieke bedrijfsflow die maar voor een klein deel van de klantgroep relevant is. De echte spanning zat in het risico dat zo'n specifieke flow, te prominent gemaakt, de app voor de "gemiddelde" klant onnodig ingewikkeld laat aanvoelen. Opgelost door de uitgebreide flow te behouden mét een snelle variant ("snel inpakken") in de pick-flow, en door flows instelbaar te maken per organisatie — in plaats van te kiezen tussen "de klant" en "de rest".
De "snel inpakken"-toggle: rechtstreeks vanuit de pick-flow, zonder de uitgebreide packing-flow in te hoeven